Livraison

Toutes les commandes sont envoyées par Fedex et livrées avec une signature requise. Nous ne serons pas responsables d'une commande perdue ou manquante qui a été signée dans un immeuble, qui a été fournie pour la livraison. Lorsque votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec votre numéro de suivi Fedex.

Mas offre une livraison gratuite standard sur toutes les commandes passées en Amérique du Nord. Veuillez noter que votre livraison gratuite sera appliquée à votre commande lors du paiement.

Les délais de livraison sont indicatifs. Les commandes passées avant 12h00 (HAE) seront expédiées le jour même.

 

Fedex - Expédition Standard

Delais

Amérique du Nord

Gratuit

4 à 10 jours ouvrables

Europe

25$

7 à 10 jours ouvrables

Lorsque vous passez votre commande, veuillez vous assurer que les détails de l'adresse de facturation et de livraison sont exactes, car nous ne pouvons pas effectuer de redirection une fois créé.

Si vous souhaitez recevoir votre colis dans un délai plus court, il est possible de choisir la livraison express lorsque vous passer votre commande. Le coût est un taux fixe de 60 $ et arrivera entre 1 à 3 jours ouvrables. Notez que des retards plus longs dus aux douanes ou au transporteur peuvent survenir et peuvent être hors de notre contrôle.

Taxes et douanes

Les prix des produits mas sont exprimés en Canadien, en Euro ou en dollar US selon votre localisation.

Les commandes passées au Canada incluent les taxes et ne contiennent aucun droit de douane.
Pour les commandes à l'extérieur du Canada, les droits de douane sont à la charge du client. mas n'est responsable d'aucune action et / ou frais et / ou taxes et / ou retards dus aux douanes où nous n'avons aucun contrôle.

Si vous souhaitez plus d'informations sur les frais de douane et les taxes dans votre pays, vous pouvez contacter vos autorités locales pour prendre connaissance de ces frais et des valeurs respectives qui diffèrent d'un pays à l’autre. Il sera de votre seule responsabilité de réclamer ces frais d'importation à l'autorité compétente de votre pays.
Si vous avez des questions concernant la livraison internationale, veuillez nous contacter sur info@themasfamily.com

Retour

mas propose une politique de retour de 14 jours suivant la date de livraison. La demande doit être fait dans les 14 jours suivant la réception du produit. Les produits mas doivent être envoyés dans leur état d'origine (emballage, accessoires, sac en tissus, etc.)

mas remboursera le montant payé (excluant les taxes, les droits et frais de retour) sur la carte avec laquelle vous avez effectué le paiement. Seul l'acheteur d'origine du produit peut demander un retour car le remboursement sera effectué directement sur la carte avec laquelle le paiement a été effectué. Ce processus peut prendre jusqu'à 10 jours.

Tous les produits achetés sur themasfamily.com ne peuvent être retournés qu'au bureau du mas au Canada.

mas ne sera pas responsable si l'un des articles que vous souhaitez retourner est perdu, mal acheminé ou livré en retard. Le client doit supporter les risques liés à l'expédition de son achat.

Si jamais l'article acheté en ligne est jugé défectueux, mas se réserve le droit de réparer, remplacer ou rembourser l'article sans frais supplémentaires pour le client dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Si vous avez des questions concernant un retour, veuillez nous contacter à info@themasfamily.com 

Vous pouvez retourner tout produit acheté sur mas dans les 14 jours suivant la réception du colis. Voici comment:

  1. Contactez-nous via info@themasfamily.com pour obtenir une autorisation de retour.

  2. Une fois que vous avez reçu l’autorisation de retour pour votre commande, vous pouvez retourner le produit mas à notre bureau situé au Canada. Aucun colis ne sera accepté sans autorisation de retour.

  3. Le produit mas doit être retourné à:

Mas, attention retour de produit

722 boulevard des Laurentides,

Piedmont, Quebec,Canada

J0R1K0