Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

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Qui nous sommes

The Mas Family Inc.
113, rue Principale, Saint-Sauveur (Québec) J0R 1R6, Canada
Courriel : info@themasfamily.com

Utilisation du Site

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Prix et paiement

Les prix sont indiqués dans la devise affichée lors de votre commande. Les taxes applicables et les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande. En cas d'erreur de prix manifeste, nous communiquerons avec vous avant d'expédier la commande, et vous pourrez l'annuler sans frais. Le paiement est traité de façon sécurisée par notre fournisseur de paiement.

Commandes

Vous recevrez une confirmation par courriel après votre commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, notamment en cas de soupçon de fraude, de quantité inhabituelle ou d'achat destiné à la revente. Dans ce cas, vous êtes remboursé intégralement.

Livraison

Le délai de livraison estimé est indiqué lors de la commande. Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée (ou, à défaut de date, dans les 30 jours suivant la commande), vous pouvez l'annuler en nous écrivant. En cas d'annulation, nous vous remboursons toutes les sommes payées dans les 15 jours.

Retours et échanges

Les retours et échanges sont régis par notre Politique de retour.

Garanties

Nos produits bénéficient des garanties prévues par la loi. Au Québec, un bien doit notamment servir à l'usage auquel il est normalement destiné et être durable pendant une période raisonnable, compte tenu de son prix et de ses conditions d'utilisation. Pour toute question sur un produit défectueux, écrivez-nous.

Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects découlant de l'utilisation du Site, comme une interruption temporaire du service. Cette limite ne s'applique pas aux dommages causés par notre faute et ne restreint en aucun cas vos droits de consommateur.

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Renseignements personnels

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Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version en vigueur au moment de votre commande s'applique à cette commande. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.

Droit applicable et langue

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Nous joindre

Pour toute question : info@themasfamily.com.